Versand und Zahlung

Lieferung

Hallo, nachfolgend haben wir einige Informationen für Dich, wie die Bestellung von trendfliesen.com zu Dir kommt.

Preise

Mit größter Sorgfalt werden die Preise von Produkten und Leistungen, sowie Transportkosten stets auf aktuellem Stand gehalten.
Privatkunden mit größeren Bestellmengen und Firmenkunden  empfehlen wir uns vorab zu kontaktieren. Gerne erstellt Dir ein Mitarbeiter ein Angebot.

Versand

Für die auf trendfliesen.com angebotenen Produkte bieten wir einen Versand bis zur Bordsteinkante nach Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Luxemburg, Niederlande, Polen, Slowakei, Tschechien und die Schweiz, sowie auf Anfrage europaweit an. Innerhalb der EU erfolgt der Versand immer laut Incoterms® 2020 DAP, sofern nichts anderes angegeben oder vereinbart ist.
Der Versand erfolgt durch eine auf Fliesenlieferungen spezialisierte Spedition, welche die Zustellung mit einem Hebebühnen-LKW und Hubwagen durchführt.

Lieferzeit

Informationen zur Lieferzeit findest Du auf der jeweiligen Produktseite. Generell liefern wir innerhalb von 10-30 Werktagen (kurzfristig lieferbar), vorbehaltlich lagernder Ware beim Hersteller bzw. rechtzeitiger Selbstbelieferung.
Sollte die Ware früher als erwartet versandbereit sein, kann die Zustellung auch bereits vor dem 10. Werktag erfolgen.

Versandkosten

Die Versandkosten werden nach Lieferzone, Gewicht, Verpackungsbeschaffenheit und Auftragsvolumen berechnet.
Die Preise für die Berechnung der Versandkosten werden von uns laufend in Abhängigkeit von Vergünstigungen oder evtl. anfallenden Treibstoffzuschlägen aktualisiert.

Fülle dazu den Warenkorb mit den Produkten in den gewünschten Mengen, gib die Lieferpostleitzahl, sowie das Lieferland an und lasse Dir automatisch die effektiven Transportkosten berechnen.

Sollte Dein Land, wohin die Ware geliefert werden soll, nicht wählbar sein bzw. nicht aufscheinen, bitten wir Dich uns zu kontaktieren damit ein Mitarbeiter Dir ein persönliches Angebot erstellen kann. 

Ausnahmen Lieferzonen

Inselgebiete und Enklaven der Länder sind generell (auch im Warenkorb) von den angegebenen Transportkosten ausgeschlossen. Gerne erstellen wir Ihnen hierfür ein individuelles Angebot für die Fliesenlieferung.

Lieferung und Zustellung

Lieferanschrift: Grundsätzlich obliegt es dem Kunden bei der Bestellung die korrekte Lieferadresse anzugeben und sicherzustellen, dass diese durch einen LKW (7,5-12 Tonnen Gesamtgewicht) erreichbar ist, sowie dass an der angegebenen Lieferadresse die Entladung per Hebebühne und (Hand-)Hubwagen möglich ist.
Die Lieferung der bestellten Ware erfolgt an die angegebene Lieferanschrift, bzw. Rechnungsadresse (falls identisch), welche bei der Bestellung angegeben wurde. Bis zum Beginn der Auslieferung sind Änderungen der Lieferanschrift nur bedingt möglich, bedürfen zudem einer schriftlichen Bestätigung unsererseits.

Etwaige Wunschtermine oder Fixtermine für die Lieferung sind, aus logistischen Gründen, nur in Einzelfällen und nach Absprache, vor der Aufgabe der Bestellung, mit unserem Team möglich. Wir behalten uns vor hierfür zusätzliche Kosten zu verrechnen.

Die Zustellung erfolgt generell an Werktagen von Montag bis Freitag.
Die Abladung durch die Spedition erfolgt frei Bordsteinkante.
Bei Status-Änderungen Deiner Bestellung wirst Du laufend informiert (Bearbeitung, Auslieferung, Sendungsverfolgung)

Annahme der Lieferung, wichtig!

Kontrolliere bei Erhalt die Ware auf Unversehrtheit und Vollständigkeit. Bei Beschädigungen der Verpackung und Ware nimm die Lieferung nur unter Vorbehalt an und notiere auf dem Annahmeschein (oder Tablet) des Fahrers der Spedition. Wir bitten Dich uns umgehen davon zu informieren. Reklamationen von Transportbeschädigungen nach 1-2 Tagen können nicht als solche geltend gemacht werden.

Teillieferungen

Teillieferungen sind zulässig, wenn ein Vertrag über eine Lieferung mehrerer Waren zustande gekommen ist und es dem Kunden nach den bei Vertragsabschluss für uns erkennbaren Umständen möglich und zumutbar ist, die jeweilige Ware entsprechend ihrer Bestimmung jeweils einzeln zu verwenden.

Unmöglichkeit der Erfüllung der Lieferpflicht

Unvorhersehbare außergewöhnliche Ereignisse wie Arbeitskämpfe, hoheitliche Maßnahmen, Verkehrsstörungen oder sonstige Fälle höherer Gewalt befreien uns für die Dauer der Auswirkungen oder im Falle der Unmöglichkeit in vollem Umfang von der Lieferpflicht.

Sofern wir die genannte Lieferfrist aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, nicht einhalten können (z.B. Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware), werden wir den Kunden hierüber unverzüglich informieren und gleichzeitig eine neue angemessene Lieferfrist bestimmen. Ist die bestellte Ware auch innerhalb dieser neuen Lieferfrist nicht verfügbar, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Eine bereits erbrachte Gegenleistung des Kunden werden wir unverzüglich an diesen zurück erstatten.

Abholung

Eine Abholung in Niederlassungen ist aufgrund steuerrechtlicher Bestimmungen nicht möglich. Auch sind Abholungen bei den Zustelllagern der Speditionen aufgrund versicherungstechnischer Bedenken generell nicht möglich.

Verpackungsrücknahme

Verpackungen der bestellten Waren werden kostenlos in unseren Niederlassungen zurück genommen. Sofern der Kunde von diesem Angebot keinen Gebrauch macht, ist er verpflichtet, die Verpackung auf eigene Kosten selbst zu entsorgen.

Zahlung

Vorkasse / Banküberweisung

Bei Bezahlung Vorkasse / Banküberweisung, erhältst Du anschließend an die Bestellung eine E-Mail mit unseren Bankdaten, Bestellsumme (in EUR) und Bestellnummer. Bitte diese als Verwendungszweck bei der Überweisung angeben.

Kreditkarte oder Debitkarte

Wähle diese Zahlungsart und Du kannst deine American Express, Master Card oder Visa Kreditkarte nutzen um zu bezahlen. Zahle online, damit die Bestellung schneller bearbeitet werden kann. Zahlungen per Kreditkarte werden über UNZER-Payments abgewickelt.

Apple Pay

Zusätzlich zur Zahlung mit Kreditkarte kannst Du bei uns auch direkt mit Apple Pay bezahlen anstatt Deine Kreditkartendaten einzugeben. Diese Zahlungsmethode wird ebenfalls über UNZER-Payments abgewickelt.

PayPal

Am Ende des Bestellvorgangs wirst Du direkt zu PayPal weitergeleitet, um die Zahlung der Bestellung durchzuführen. Hier kannst Du entweder mit Pay Now den vollen Betrag sofort bezahlen oder, sofern PayPal Dir die Möglichkeit anbietet, mit Pay Later die Zahlung erst zu einem Späteren Zeitpunkt durchführen, bzw. mit PayPal-Ratenkauf die Bestellsumme in mehreren kleineren Raten abbezahlen. Generell fallen bei PayPal Transaktionsgebühren an. Für kleinere Bestellungen tragen wir diese, ohne dass Dir zusätzliche Spesen anfallen. Für größere Bestellungen, behalten wir uns vor, Transaktion-Gebühren in der Höhe von etwa 1,6% zu erheben. Sollte dies zutreffen, werden diese selbstverständlich vor dem Kaufabschluss angezeigt.

Klarna

Mit Klarna kannst Du später bezahlen. Beim gebührenfreien Kauf auf Rechnung mit Klarna erhältst Du Ware, bevor Du bezahlt hast. Du kannst entspannt einkaufen, weil der Kauf auf Rechnung vollkommen risikofrei ist.
Mit Klarna Raten bezahlst du deine Bestellungen schrittweise und in deinem gewünschten Tempo. Du entscheidest jeden Monat selbst, wieviel du bezahlen möchtest.
Wenn Du nicht von Klarna zugelassen wirst, empfehlen wir Dir, Dich an Klarna zu wenden. Dafür können wir nichts. Weitere Informationen findest Du unter https://www.klarna.com/de/kundenservice/
Bitte beachte dabei, dass bei Rechnungskauf nur Lieferungen an die Rechnungsadresse möglich sind und das Zahlung per Klarna nur für Privatpersonen bestimmt ist!